~ワークを交え楽しく学ぶ!~お客様目線での接客術

講師

池田 泰美
イケダ ヒロミ

クルール


テーマ

顧客満足度(CS) 安全管理

対象層

現場監督者、施工技術者

おすすめ
ポイント

現場で即実践できる接客の考え方や方法を簡単なワークを体感しながらわかりやすく楽しく学べます。

講師の評判

明るく元気な講師のキャラクターも相まり、接客の「大切さ」を説得力と爽快感を持って実践的に学べると好評。

価格目安

ご相談ください。

講演依頼

企業にとって、どれほど素晴らしい商品等を用意しても、それをお客様に提供する現場スタッフの応対が悪ければ元も子もありません。接客力で顧客満足を高めることができればリピーターやファン客も増えていきます。また接客を意識すると現場の安全にもつながる相乗効果もあります。当セミナーでは、CSとは何か?おもてなしとは何か?を学び、それを実現するための接客の基本をワークを交えながらお伝え致します。  


受講者の声

  • 最初はワークに戸惑いを感じたがやってみると楽しく気づきも多かった
  • 現場での施主様への対応がいかに重要かがよくわかった

~お客様満足と安全を同時に実現させる!~徹底!現場CS

講師

長谷川 孝幸
ハセガワ タカユキ

風土刷新コンサルタントオフィスハセガワ

テーマ

顧客満足度(CS) 安全管理

対象層

現場監督者、施工技術者

おすすめ
ポイント

ユニークなキャラクターと話術で聴講者を飽きさせません。人があまり気づかない視点・角度からのアプローチでインパクト抜群!

講師の評判

「わかりやすい!面白い!現場に活かせる!」と三拍子揃った人気と定評があります。

価格目安

ご相談ください。

講演依頼

今や業種業界を問わずCS(顧客満足)や「おもてなしの精神」が現場には求められています。それを実現するためにはお客様を満足させる接客とそのサービスマインドの根本を徹底的に理解する必要があります。また現場CSを向上させることで「現場の安全」にも好影響をもたらします。人があまり気づかない視点・角度からのアプローチに定評があるユニークな講師が楽しくわかりやすく解説致します。


受講者の声

  • なるほど!と思わされることが多く、現場での施主様対応がいかに大事かわかった。明日から実践します。
  • 話術が面白く最後まで惹きつけられた。お客様満足も現場の安全もつながっていると気づかされた。
  • 熱心な講義で心に伝わるものがあった。

お客様が喜ぶ安全管理体制とは!「職人の対応レベル」が勝ち残る条件

講師

橋本 進
ハシモト ススム

アドバンス建築企画事務所


テーマ

安全管理

対象層

経営者、現場監督、安全管理の推進者の方

おすすめ
ポイント

ハウスメーカー、住設メーカー、保険会社など複数の視点で安全管理に携わった経験から本当に注目すべき点がわかる。

講師の評判

安全管理をする上で、自社の視点とお客さまの視点からその目的を理解するため、受講者の納得度が高い。

価格目安

ご相談ください

講演依頼

現場では、なかなか事故が減らないのが実態です。職人さんの事故のみならず第三者(お客様)の事故及び物損事故も防ぐ必要が迫られています。お客様から信頼される安全管理体制について学びます。
「安全とは何か、安全管理とは何か~なれあい・黙認・容認~」「なぜ、安全管理が重要なのか、事故が発生するメカニズムを知る」「お客様が求める安全管理意識への行動①作業前・作業中・作業後の安全確認②正しい安全パトロール③KYT(危険予知活動)」これらのキーワードから、安全管理体制についての理解を深めていきます。


受講者の声

  • なぜやらなければいけないのかを、相手の立場で考えるとすごく腹落ちがした。
  • 部下や後輩に今日学んだことを踏まえて、安全管理について伝えていこうと思う。